Introducción y nuestro compromiso con la privacidad
En Casino 365 entendemos que registrarse en una plataforma de juego implica confiarnos información personal y financiera. Esta política de privacidad de Casino 365 explica de manera clara qué datos recopilamos, con qué fines los utilizamos y qué opciones tenés como jugador. Nuestro enfoque de protección de datos busca acompañar los procesos de verificación y pago propios de un casino online regulado, siempre dentro de los límites que describimos a continuación. Te recomendamos leer esta página completa antes de continuar usando tu cuenta.
La información que recopilamos
Durante el proceso de registro en Casino 365 solicitamos datos personales básicos como nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y número de teléfono, además del nombre de usuario y la contraseña que elegís para tu cuenta. Estos datos son necesarios para crear el perfil y para confirmar tu identidad mediante el enlace de verificación enviado por correo electrónico.
Como parte de los controles habituales en casinos regulados, también podemos pedirte documentación adicional para completar la verificación de identidad, entre ellos:
- Documento nacional de identidad argentino (DNI) o pasaporte.
- Comprobante de domicilio, como una factura de servicios, cuando se requiere verificación adicional de residencia.
- Medio de pago a nombre del titular de la cuenta, como un extracto bancario o una captura del método de pago, para verificar depósitos y retiros.
Además, recopilamos datos vinculados a las transacciones que realizás a través de los métodos de pago disponibles, como transferencias bancarias locales mediante CBU o CVU, tarjetas de crédito y débito Visa o Mastercard emitidas en Argentina, y billeteras virtuales locales como Mercado Pago u otros procesadores de pago argentinos. Esta información financiera se procesa únicamente en la medida necesaria para gestionar tus operaciones dentro de la plataforma.
Cómo utilizamos tus datos
La información que recopilamos en Casino 365 se utiliza principalmente para gestionar tu cuenta de jugador, procesar depósitos y retiros, y confirmar tu identidad conforme a los controles KYC habituales en plataformas de juego reguladas. También usamos estos datos para prevenir situaciones de fraude y para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias que corresponden a nuestra operación.
En términos prácticos, esto incluye:
- Administrar el registro, el acceso y la configuración de tu cuenta, incluyendo moneda en ARS y límites de depósito o juego responsable.
- Procesar el primer depósito y activar el bono de bienvenida correspondiente, respetando el mínimo exigido y los requisitos de apuesta aplicables.
- Verificar la identidad del titular de la cuenta y del medio de pago utilizado, para autorizar retiros de forma segura.
- Detectar y prevenir actividades irregulares o fraudulentas en la plataforma.
- Cumplir con obligaciones legales vinculadas a la operación de casinos online.
No contamos con información suficiente para afirmar de manera absoluta la existencia de un mecanismo específico de baja de comunicaciones de marketing, por lo que no incluimos ese punto como una garantía formal en esta política.
Compartición de datos y terceros
Para poder ofrecer nuestros servicios, Casino 365 puede compartir determinada información con terceros que participan directamente en la operación de la plataforma. Esto incluye a los proveedores de juegos que integran nuestro catálogo de tragamonedas, póker y casino en vivo, así como a las entidades bancarias y procesadores de pago que permiten realizar depósitos y retiros mediante transferencia bancaria local, tarjetas Visa o Mastercard, y billeteras virtuales como Mercado Pago.
También podemos compartir información con organismos regulatorios vinculados a nuestra licencia, en particular con la Lotería de la Ciudad de Buenos Aires (LOTBA) y el Instituto Provincial de Lotería y Casinos de la Provincia de Buenos Aires, en la medida en que estas autoridades lo requieran para el control de la actividad de juego online en Argentina.
No contamos con datos suficientes en esta política para afirmar de manera absoluta que la información nunca se comparte con otras categorías de terceros, por lo que evitamos hacer esa declaración de forma taxativa.
Seguridad y conservación de los datos
La protección de la información de nuestros jugadores es parte central de cómo operamos Casino 365. Los datos personales, los documentos de verificación y la información financiera se procesan dentro de los circuitos necesarios para el registro, la verificación de identidad y la gestión de depósitos y retiros descritos anteriormente.
No contamos con una duración específica de conservación de datos confirmada para incluir en esta política, por lo que la retención de información se vincula, en términos generales, al tiempo necesario para cumplir con las obligaciones de verificación y con los requisitos regulatorios propios de una plataforma licenciada en Argentina. Del mismo modo, no incluimos aquí medidas técnicas específicas de seguridad que no estén confirmadas, para evitar afirmaciones que no podamos respaldar.
Tus derechos de privacidad y contacto
Como jugador registrado en Casino 365, podés solicitar información sobre los datos personales que mantenemos asociados a tu cuenta, así como pedir la corrección de datos que consideres incorrectos o desactualizados. Estas solicitudes se atienden en el marco de nuestra operación regulada en Argentina, vinculada a la Lotería de la Ciudad de Buenos Aires y al Instituto Provincial de Lotería y Casinos de la Provincia de Buenos Aires.
Para cualquier consulta relacionada con tus derechos de privacidad de datos en Casino 365 o con esta política, podés comunicarte a través de los siguientes canales:
- Chat en vivo, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, desde el sitio de Casino 365.
- Correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente, con respuesta estimada dentro de las 24 horas en días hábiles.
- Sección de Preguntas Frecuentes, donde encontrarás información adicional sobre el manejo de tu cuenta.
Te invitamos a usar el chat en vivo si necesitás resolver una consulta puntual sobre tus datos, o a escribirnos por correo electrónico si preferís dejar la solicitud por escrito. También podés revisar y ajustar la configuración de tu cuenta, incluyendo límites de depósito y preferencias de juego responsable, desde tu panel de usuario en cualquier momento.